t10: AI Order

Wie kann ich das testen?

Der Test ist denkbar einfach, bevor wir beginnen: Bitte beachten Sie, dass alle Daten der E-Mails gespeichert und verarbeitet werden. Daher ist es wichtig, dass Sie bitte keine sensiblen Informationen an die o.g. E-Mail-Adresse senden.

1. Klicken Sie hier, um eine E-Mail an ai-order@t10s.de zu verfassen. Sie können das natürlich auch, wie gewohnt, direkt in Ihrem E-Mail-Programm tun.
2. Schreiben Sie Ihre Bestellung auf. Fragen Sie sich: Könnte ich eine Bestellung (ohne Rückfragen) ausliefern, hätte ich diese E-Mail erhalten?
3. Wenn die Antwort ja lautet, klicken Sie auf senden

Um schneller zu Starten, hier einige Beispiele:

Roadmap

Es handelt sich hierbei um einen Prototypen, der die Möglichkeiten der automatisierten Bestellannahme zeigen soll. Viele Features (notwendig oder nice to have) sind noch nicht implementiert, u.a.:

1. Übermittlung der Bestellung an ein externes System, z.B. SAP. Bestellungen werden erfasst und gespeichert, der Export ist in jedem Format möglich. D.h. Bestellungen können per API, Textdatei (z.B. CSV oder XML) oder auf sonstige Weise übergeben werden.
2. Einlesen von E-Mail-Anhängen (Bilder oder PDF) In dem aktuellen Stadium dieses Prototyps werden Anhänge irgnoriert. Die Verarbeitung von z.B. PDF (aber auch CSV- oder Bild-) Dateien ist möglich und wird in naher Zukunft implementiert.
3. Abgleich der bestellten Artikel anhand des Namens Nicht alle Ihre Kunden werden anhand der Bestellnummer oder der PZN eines Artikels bestellen. Die Zuordnung von bestellten Artikeln anhand ihres Names ist möglich, gleichwohl komplizierter und leider auch fehleranfälliger. Je allgemeiner der Kunde den Artikel beschreibt, desto geringer ist die Chance auf eine genaue Zuordnung. Wenn z.B. verschiedene Ausführungen eines Artikels verfügbar sind, der Kunde aber "nur" den Artikel bestellt, muss die Bestellung ggf. nachbearbeitet werden.
   Bestellt der Kunde bspw. "Briefumschläge B4" und Sie bieten diese mit und ohne Fenster an, haben Sie eine 50%ige Chance den richtigen Artikel zu treffen.
   Keine Panik, die AI kann mit Zusatzinformationen versorgt und trainiert werden. Im o.g. Fall könnte man einen der Umschläge als Standard definieren um im Zweifel auf diesen Artikel zu verweisen. Diesen Teil der Applikation würden wir, zusammen mit Ihnen, fine tunen und testen.
4. Artikel-Suchfunktion für Endbenutzer um Bestellungen nachträglich und komfortabel zu editieren. Sollte ein Artikel nicht korrekt identifiziert werden können, weil er z.B. nicht in der Datenbank ist, hat der Kunde die Möglichkeit ihn zu bearbeiten. Beide Eingabefelder akzeptieren die selben Werte (Artikelnummern und PZN), die auch die AI verwendet. Natürlich ist das keine sonderlich komfortable Art einen Artikel zu suchen. Hier wird noch eine Suchfunktion entwickelt, damit für Sie so wenig Arbeit wie irgend möglich entsteht.
   In ihrer vollautomatisierten Form, kann diese Applikation Bestellungen eigenständig generieren, freigeben und an Ihr System übermitteln.
5. Handling von Beschwerden bzw. E-Mails, die keine Bestellungen sind. Die AI klassifiziert eingehende E-Mails nach: Bestellung, Beschwerde oder sonstiges. Alle nicht Bestellungen (weitere Kategorien können nach Wunsch eingerichtet werden) können auf ihre eigene Weise gehandhabt werden.
6. Sicherheits-Features
   • White- und Blacklisten für Absender Je nach dem, wie Sie dieses System nutzen wollen, sollten entweder gezielte Absender (E-Mail-Adressen) oder Domains auf eine Whitelist gesetzt werden, sodass nur Ihr Kundenstamm Bestellungen auslösen kann. Selbstverständlich kann man es auch für jeden öffnen, doch die Gefahr von Spam ist nicht ausgeschlossen. Spam-E-Mails werden vermutlich keine Bestellungen generieren, allerdings ist die Verarbeitung von E-Mails durch die AI nicht kostenlos.
   • User Management Derzeit gibt es nur ein Access-Level, für den Live-Betrieb würde man unterschiedliche Stufen an Zugriffsrechten definieren. Auch würde man Admins weitere User anlegen lassen, diese Funktionalität ist noch nicht implementiert.

Interesse?

E-Mails werden minütlich abgerufen, die Verarbeitung läuft alle fünf Minuten. Probieren Sie es aus!
Verwenden Sie gern eines der Beispiele, oder schreiben Sie Ihre eigene Bestell-Mail.

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